Zekerheid in uw account

Winawin Casino: verantwoord spelen begint bij uzelf

Speel alleen vanaf 21 jaar: stortingslimieten, inzetlimieten, sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Zet een limiet aan

Gereguleerd door de Belgische Kansspelcommissie, vergunning A+88621

Bij uw eerste vraag

Eerst de regels, dan het spel

Deze tabel zet de leeftijd, het toezicht en de hulplijnen van België naast elkaar.

Minimumleeftijd21+

VergunningBelgische Kansspelcommissie, A+88621

Nationaal registerEPIS

SOS Spelen0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Regels vooraf

Welke limieten zitten er in mijn account?

Na deze kaarten weet u welk hulpmiddel bij welke situatie past.

Budget eerst, spel daarna

Een stortingslimiet legt vast hoeveel u per periode stort. Stel hem in vóór de eerste inzet, zodat uw budget niet meegroeit met een verlies.

Losse inzetten lopen op

Een inzetlimiet begrenst wat u bij een inzet kunt inleggen. Kies hem wanneer u merkt dat losse inzetten sneller oplopen dan u vooraf had gedacht.

Zicht op uw speeltijd

Een sessielimiet bepaalt hoe lang één speelsessie mag duren. Zet hem aan als u de tijd uit het oog verliest terwijl het spel doorloopt.

Moet ik er even tussenuit?

Met een time-out pauzeert u uw account en komt u even los van het spel. Gebruik hem bij twijfel, nog vóór u opnieuw stort.

Lukt stoppen niet alleen?

Zelfuitsluiting sluit uw account en houdt u weg van het spel. Vraag hem aan wanneer u merkt dat stoppen met spelen u alleen niet lukt.

Nu u wilt minderen

Terwijl de grens nog vrij is

Handig op het moment dat u nog niets heeft ingezet en de grens nog vrij te kiezen is.

Waar staan mijn limieten?

Open in uw account het profielmenu en zoek het onderdeel voor verantwoord spelen. Controleer of daar de limieten staan die u eerder heeft ingesteld.

Zicht op wat u uitgeeft

Kies daarna het soort grens: een storting, een verlies of de speeltijd van een sessie. Elk soort raakt een ander deel van uw spel.

Kies de periode bewust

Geef aan over welke periode de grens geldt en hoe lang die blijft staan. Toets of dat past bij uw plan vooraf.

U controleert het overzicht

Bevestig de instelling en open daarna opnieuw het overzicht. Vindt u de nieuwe grens daar terug, dan is uw keuze bewaard.

Verschil tussen tijdelijk en definitief

Even weg, niet voorgoed. Kies in uw account een time-out als u een korte pauze wilt: u bepaalt zelf hoelang die duurt. Tijdens die uren of dagen blijven inloggen en storten geblokkeerd, terwijl uw saldo en gegevens bewaard blijven.

Vraag zelfuitsluiting aan. Vraag zelfuitsluiting aan wanneer u de toegang voor een lange periode wilt sluiten: de blokkade in uw account wordt niet vroeger opgeheven. Tot de termijn voorbij is, blijven inloggen en storten geblokkeerd.

Bescherming buiten dit casino. Dien een aanvraag in bij EPIS, het register van de Kansspelcommissie, als u ook elders wilt stoppen. Een minimumtermijn is niet vastgelegd; toegang komt pas terug na drie maanden wachttijd. Aanvragen gaat online met itsme of Belgische eID, of op papier met een ondertekend formulier. gamingcommission.be

Vier hulplijnen

Hulpverlening voor spelers in België

De zorg dat iemand u herkent of veroordeelt, hoeft u niet tegen te houden.

SOS Spelen / SOS Jeux

SOS Spelen luistert dag en nacht, ook naar partners en ouders. Het gesprek is gratis en vertrouwelijk, en u hoeft uw naam niet te noemen. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

De DrugLijn beantwoordt vragen over gamen en gokken, ook als u zich zorgen maakt om iemand anders. U bereikt de lijn telefonisch of via de chat, op werkdagen. druglijn.be

Gokhulp.be

Gokhulp.be biedt Nederlandstalige zelfhulp en begeleiding voor spelers die willen minderen of stoppen. U werkt er in uw eigen tempo, met een zelftest als u wilt. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Aide en ligne joueurs helpt Franstalige spelers gratis en anoniem om te minderen of te stoppen, met of zonder psycholoog. Schrijven in plaats van bellen mag ook. joueurs.aide-en-ligne.be

Lees de signalen voordat ze zich opstapelen

Wie de signalen vroeg opmerkt, kan nog bijsturen met een eenvoudige maatregel. Een stortingslimiet of een korte pauze is de eerste stap; u zet die in uw account vóór de volgende sessie, niet erna.

Herkenbaar wordt het pas als u eerlijk naar uw eigen gewoontes kijkt; let op deze punten.

U speelt langer dan u van plan was
Storten voelt als een gewoonte, niet als een keuze
U verbergt uw spel voor partner of vrienden
Na verlies wilt u het meteen goedmaken
U leent geld dat eigenlijk elders nodig is
Uw gedachten draaien vaak om het volgende spel
Stoppen lukt niet meer zoals u zich had voorgenomen

U zoekt houvast

Antwoorden bij twijfel

Bij Winawin Casino krijgt u een rechtstreeks antwoord, zonder omwegen of verkooppraat.

Mijn partner speelt te veel, wat kan ik doen?+

U kunt zelf een uitsluiting aanvragen bij de Kansspelcommissie, ook als derde, met een ondertekend formulier en een kopie van uw identiteitsbewijs. Daarnaast staat SOS Spelen 24 uur per dag voor u klaar, ook voor familieleden, en geven de begeleidingsdiensten van de commissie raad aan naasten.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten opheffen?+

Nee, de gekozen termijn loopt volledig uit; een uitsluiting wordt hier niet ingekort. U vraagt de opheffing wel op elk moment aan, maar uw toegang keert pas terug na een wachttijd van drie maanden. Reken dus vooraf rustig na welke periode bij u past.

Geldt mijn uitsluiting ook bij andere casino's in België?+

Ja, via EPIS van de Kansspelcommissie: elke toegang en elke inzet wordt op achternaam, voornaam en geboortedatum tegen dat register gecontroleerd. Een uitsluiting in uw account bij ons blijft beperkt tot dit account. Voor een brede blokkade kiest u dus het nationale register.

Hoe vraag ik aan dat mijn account voorgoed sluit?+

U mailt [email protected] vanuit het adres dat bij uw registratie hoort, met de melding dat u wenst te stoppen. Onze support bevestigt de sluiting, waarna het account niet meer wordt heropend. Wilt u ook andere casino's weren, vraag dan daarnaast een uitsluiting via EPIS aan.

Waarom vraagt het casino mijn leeftijd en identiteit?+

Nederland, hier dus België, houdt de grens op 21 jaar voor alle kansspelen en weddenschappen; jongere spelers mogen niet meespelen. Daarom vragen wij om een identiteitsbewijs, een bewijs van woonadres en een betalingsbewijs voordat een opname vertrekt. Zo blijft het aanbod bij wie er wettelijk aan mag deelnemen.