Sneller aan je geld

Winawin Casino: Eerst gecontroleerd, daarna zonder wachten uitbetaald

De Belgische licentie verplicht ons om je identiteit te controleren; die controle duurt bij Winawin Casino gemiddeld 63 uur.

Start de verificatie

Gereguleerd door de Belgische Kansspelcommissie, vergunning A+88621

Zes lijnen

Je eerste opname staat stil tot de controle klaar is

Handig zodra je account open is en je een eerste opname wilt aanvragen.

Wie controleert

Winawin Casino BV

Licentie

A+88621, Belgische Kansspelcommissie

Duur van de controle

63 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Je begint aan de controle

Zo krijg je je goedkeuring bij de eerste poging

Na deze vier stappen weet je precies wat je uploadt en wat de controleur verwacht.

Het luik Verificatie in je account

Onder Account vind je het luik Verificatie. Daar staat per document een vak met de status In afwachting; begin bij het bovenste vak en werk naar beneden.

Een foto zonder flits of schaduw?

Kies een foto waarop alle vier de hoeken zichtbaar zijn, zonder flits of schaduw. Een scan van beide zijden werkt beter dan een foto van een scherm.

Je wacht op de eerste opname

Een rekeninguittreksel of energiefactuur van de laatste maanden volstaat, met je naam en je volledige adres leesbaar. Een schermafbeelding van een app wordt meestal geweigerd.

Een status die even blijft staan

Na het versturen blijft de status staan tot een controleur kijkt; dat duurt gemiddeld 63 uur. Vragen over een blijvend vak stuur je naar [email protected].

Documenten

Geen giswerk over welke papieren wij vragen

Neemt de twijfel weg over welke kopie telt en wat er precies op moet staan.

Identiteitsbewijs

Bewijstje naam, geboortedatum en nationaliteit

Op de kopievoor- en achterzijde, geldig, randen zichtbaar

Bewijs van woonadres

Bewijstje adres in België

Op de kopienaam, straat, gemeente en datum leesbaar

Betalingsbewijs

Bewijstdat de rekening van jou is

Op de kopienaam van de houder en IBAN zichtbaar

Je hoort dat een bewijs niet volstaat

Vervang het door een recente afrekening. Een rekening met je vorige adres bewijst niets over vandaag; de datum op het blad moet recent genoeg zijn. Vraag een recent afschrift bij je leverancier Zoek een afrekening van deze maand

Staat je naam verkeerd geregistreerd? De naam op het bewijs wijkt af van je registratie, waardoor de controle het document niet aan jou kan koppelen. Vraag om aanpassing van je accountnaam Wacht op de bevestiging van de wijziging

Beeld van een beeldscherm. Een schermafdruk van een schermafdruk laat geen randen of echtheidskenmerken zien, en de controle kan de bron dan niet vaststellen. Fotografeer het originele blad bij daglicht Houd alle vier de hoeken in beeld

Herkomst van je geld, stap voor stap

Op je scherm verschijnt de vraag waar je geld vandaan komt. De vergunning van de Belgische Kansspelcommissie verplicht ons tot die AML-controle. Ze is routine, geen verdenking: met een paar papieren is ze afgerond en gaat je aanvraag verder.

Afhankelijk van je situatie kan de controle een van deze papieren vragen.

Loonafschrift van je werkgever
Uittreksel van je spaarrekening
Verkoopakte van een eigendom
Overzicht van je pensioenuitkering
Belastingaanslag van het lopende jaar

Vier gelegenheden

Je uitbetaling staat stil op de controle

Een verzoek om bewijs betekent niet dat je account vastzit; het zegt waar in het proces je staat.

Snelle herkenning van je rekening

Je voegt een betaalmethode toe die niet van jouw naam is, en de controle wil eerst zien dat de rekening echt bij jou hoort.

De check bij je start

Je leeftijd moet vaststaan voor je kunt spelen; daarom vraagt de controle je identiteitsbewijs, soms al bij de eerste storting.

Eerst gelijk, dan goedgekeurd

Je adres in je account verschilt van het adres op je bewijs, en dan moet de controle eerst uitzoeken welk gegeven klopt voor ze verdergaat.

Eerste opname onder de loep

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet de controle klaar zijn; de vergunning vraagt dat uiterlijk hier, en daarna loopt je uitbetaling door.

Zekerheid over je papieren

Zo weet je waar je papieren blijven

De vraag die het vaakst terugkomt: blijven mijn documenten wel veilig bij het casino?

Zijn mijn documenten veilig als ik ze upload voor de controle?+

Ja. Je bestanden gaan via een 256-bit SSL-verbinding naar Winawin Casino BV en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Bewaar zelf geen kopie in een openbare map en stuur niets naar een ander adres dan [email protected].

Wanneer moet de controle klaar zijn voor ik kan opnemen?+

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling, want de licentie van de Belgische Kansspelcommissie A+88621 verplicht ons daartoe. Wij mogen de controle ook eerder vragen, bij je registratie of bij je eerste storting. Reken op ongeveer 63 uur voor de beoordeling.

Wat doe ik als een van mijn documenten afgekeurd wordt?+

Je krijgt per e-mail te lezen welk punt niet voldeed, bijvoorbeeld een afgesneden hoek of een onleesbare datum. Maak een nieuwe foto of scan en stuur die naar [email protected], met je spelersnummer in het onderwerp. Meestal is één nieuwe versie voldoende.

Hoe werkt het als mijn naam op mijn pas veranderd is?+

Dan moet je identiteitsbewijs de huidige naam tonen en je bewijs van woonadres dezelfde naam dragen. Wijkt een van beide af, meld dit dan bij [email protected] voordat je iets opstuurt. Zo vermijd je een tweede ronde in de beoordeling.

Vragen jullie later nog eens dezelfde papieren op?+

Niet standaard: een geslaagde controle blijft geldig zolang je gegevens kloppen. Een nieuw document kan wel nodig zijn als je adres wijzigt of als je identiteitsbewijs verloopt. In dat geval hoor je van ons welk stuk we nodig hebben.